Velkommen
Jeg hedder Morten og jeg har startet Travers fordi...
Jeg har set alt for mange gode produkter og vigtige ydelser, der ikke kommer brugerne til gode. Enten opdager kunden det aldrig - eller også mister de hurtigt interessen igen.
Alle virksomheder ønsker sig loyale og engagerede kunder. Men desværre kommer de sjældent af sig selv.
Min ambition er at hjælpe dig og din organisation med at indfri jeres kommercielle potentiale - eller sagt på en anden måde: at flere brugere og kunder får glæde af jeres produkt.
Jeg tilbyder
Forretningsstrategi og implementering
Hvilke kunder skal I kontakte? Hvornår skal I gøre det, hvad er budskabet og via hvilken kanal? Hvordan vælger I den pris kunden skal præsenteres for?
Og – endnu vigtigere: Hvordan sikrer I tilfredse kunder, når I først har fået dem ind i butikken?
Det ved jeg rigtig meget om. Og jeg kan hjælpe med at få strategien helt ud i organisationen, så den får den ønskede effekt.
Kunderejsen
Optimering af kunderejsen er vigtige end nogensinde før. Brugerne forventer et hurtigt og let købsflow og en meningsfuld introduktion til det, de netop har købt. Opbygning af kundeloyalitet starter allerede i købsprocessen. Her er muligheden for at sikre den optimale forventningsafstemning med kunden. Jeg hjælper jer med at optegne kunderejsen, så vi i fælleskab kan identificere optimeringsmuligheder og derefter implementere nye tiltag.
Nyhedsbreve
Nyhedsbreve er optimale til at sikre ejerskab af kontakten til kunden – så I ikke er afhængig af de sociale mediers lunefulde algoritmer. Hos Travers tilbyder vi en pakkeløsning, hvor vi både tager os af det praktiske og tekniske og skriver selve nyhedsbrevet. Med andre ord: I kan selv definere, hvor meget I vil være indblandet i processen.
Engagement og loyalitet
Alle ønsker sig engagerede og loyale kunder og brugere, men hvordan indfrier I den ambition? Hvordan måler I bedst kundernes engagement og hvilke indsatser vil løfte loyaliteten? Jeg hjælper jer med at definere de afgørende målpunkter omkring engagement og loyalitet. Derefter lægger vi en plan for indsatser og løbende evaluering.
Analyse og rapportering
Rapportering og analyser er ikke kun for bestyrelsens skyld. Den kan også hjælpe jer. Derfor er en løbende måling af jeres kommercielle indsatser vigtig, da den kan hjælpe med den daglige prioritering af indsatser.
Performance Management
I har lagt strategien, indsatsplanen er vedtaget og de rigtige personer er klar til at eksekvere. Alligevel formår I ikke at indfri målsætningen. Med baggrund i kendte Performance Management værktøjer opsætter vi en struktur, der matcher netop jeres organisation og medarbejdere. På den måde sikrer vi, at alle i organisationen har fokus på fælles fremdrift og personlige indsatser. Hver eneste arbejdsdag.
